對于像Amazon和Netflix這樣的大公司來說，個性化是更像是一種游戲規則。但是，對于你的網站呢?你能使用個性化來獲得額外的好處嗎?在這里，我們將看看在通過網站設計個性化，可以帶給你的優點和缺點。

什么是網站個性化?

網站設計的個性化其實是個性化營銷的延伸，它包括公司或品牌為每個用戶提供個性化內容或建議的策略。個性化經驗是使用數據收集和分析、自動化甚至是算法的組合而建立起來的。

個性化網站設計的主要目標是讓每個用戶感覺內容完全是針對他們的。這可以有助于增加轉換，這對電子商務商務來說尤其重要。

當然，并非所有的網站都適合通過數據收集和分析來進入完全個性化的體驗。

優點：每個用戶都有好像針對自己量身打造的體驗。

使用個性化網站設計的最大原因之一是，每一個用戶都可以獲得好像專屬于自己定制的體驗。在一個擁有眾多選擇的世界中，這種體驗可能是區別你的網站于其他同類型網站的關鍵，以及長期吸引用戶的東西。

個人經驗包括使用客戶的名字，提出建議，提出新產品或服務，甚至允許用戶決定網站的外觀，例如更改背景圖片或字體大小。

一些最好的個性化的往往發生發生在用戶甚至沒有注意或考慮的情況下。就好像Spotify的“Discover Weekly”播放列表一樣，該網站使用一種基于你所聽過的或標記為“喜歡”的音樂的算法來系統的挑選你可能“喜歡”的其他音樂。

大多數完全個性化的網站需要通過登錄來解鎖相關的定制。但有些個性化可以通過推薦信息或cookie來吸引你進入相關的網站。

缺點：你并不能做到總是正確的

個性化體驗的問題在于當它們出錯的時候。用錯誤的名字給用戶打電話，或者提出一個冒犯他們感情的建議，你可能會永久性地失去用戶或客戶。處理在線數據和算法可能是一件非常棘手的事情。

甚至有的大公司有時也會犯這種錯誤。比如你想要為你的朋友購買一些嬰兒用品，但是亞馬遜的推薦單中卻經常會出現一些孕婦裝的推薦(推薦引擎可能永遠不知道，有些東西是一次性消費用品的)。

優點：個性化服務往往伴隨著巨大的客戶服務

用戶很喜歡通過實際的體驗以及你所做的優秀的客戶服務來決定是否接下來繼續與你保持聯系或互動，這往往與個性化的網站設計也密切相關。個性化實際上可以幫助用戶感覺他們更了解你、你的網站和你的品牌。

在需要的時候，用戶會經常嘗試與你聯系，并期待有效的響應。

缺點：它太貴了!

建立一個定制化的網站體驗是很昂貴的，這毫無疑問。

你需要花大量的時間和金錢來收集和分析數據，建立檔案和人物角色，建立一個用戶庫以及維護團隊，讓用戶創建自定義。你還需要一個設計團隊來創建可以跨平臺的用戶體驗(這不是你能用幾塊錢來定制的主題或插件可以實現的事情)。

簡言之，你必須有一個專職的服務，讓網站用戶保持他們所期望的體驗水平。

優點：驅動轉換和增加忠誠度

BCG公司的團隊通過研究發現，“通過將先進的數字技術和專有數據集成到客戶身上創造個性化體驗的品牌，可以使收入增長6%到10%。”這是收入的顯著增加。

此外，他們還聲稱，“著眼于個性化的創業者在新時代其個性化品牌可以獲得很高的收益和關注度，而對于希望通過緩慢來實現這一點的“保守派”來說，這可能將是他們面臨失去客戶、份額和利潤的風險。”

想想你經常接觸的網頁設計，它們使用了什么個性化技術?即使是一些最簡單的元素，比如星巴克讓你知道你最喜歡的飲料目前正在參與打折活動，這可以讓你一直關顧它們。Netflix也是如此，它通過幫助用戶找到他們喜歡的新節目和電影來保持訂閱量。

缺點：有些用戶可能會覺得毛骨悚然。

過于了解用戶也有一個陰暗面。用戶并不一定喜歡你已經如此了解他們，許多用戶會發現網站好像對某些信息了解的太過了，并擔心你的品牌或公司在“個人”配置文件和數據中是否做了一些什么，這是令人毛骨悚然的。

對于這點，最好的解決辦法可能是通過透明地收集、存儲和使用用戶信息。確保你的網站是安全的，使用SSL和HTTPS，讓用戶感覺可以更信任和安全的地給你他們的信息。

優點：創造一致性

個性化網站體驗可以在設備間創建一致性。

想想你最喜歡的閱讀應用程序。你可以在一開始的時候通過PC端閱讀一些東西，當你有事需要離開PC端的時候，你可以通過你的手機繼續閱讀，甚至可以從平板電腦上重新獲得它們。內容的外觀和感覺在不同的設備上是相同的，體驗在設計和內容上是一致的。

這給那些不想反復學習同樣東西的用戶帶來了明顯的吸引力。

缺點：很消耗時間

創建個性化的網站體驗對你來說不僅僅費錢，更費時。想想需要多少研究和前期的準備工作你才能真正進入個性化的概念。

而且一旦網站發布，工作并沒有就此結束。跟上用戶不斷變化和更新的需求和喜好是一個永遠沒有終點的努力。維護一套工作個性化也需要不斷的管理、更新和修改，大量的存儲數據。你將投入大量的時間來完善和更新這個網站的功能。

總結

對于許多網站所有者來說，個性化在最開始的理想解決方案是更多的使用智能-手動混合模式了。通過電子郵件或第三方網絡(使用社交媒體或付費個性化站點)，你可以把用戶引導到一個半個性化的頁面，給他們想要的內容。

這個登陸頁面是基于用戶偏好的其他內容的關鍵點，你可以以完全個性化設計一小部分來測試不同類型的登陸頁面、設計和內容。雖然沒有一個完整的個性化推薦，但這種方法仍然可以幫助推動轉換，建立忠誠度，并建立一個核心。

如果你計劃實現完全個性化的站點的話，一定要在事前就計劃好，并投入一個團隊進行持續的維護和測試，使經驗保持在最新的狀態以及吸引你的用戶。

圖文來自：design shack

由深圳網站建設公司-Clh翻譯編輯整理