使用搜索

從進入搜索頁面開始，就需要查看頁面內容，輸入搜索詞，點擊搜索，這是用戶使用搜索功能的完整過程。

1. 推薦內容

從剛進入搜索頁面，到在輸入框輸入文字這段時間是推薦最好的時機，這會為目標性不是非常強的那部分用戶提供大量可看內容。

上文已經講過進入搜索頁面的方式有3種：

在當前頁面進行搜索;

進入新的頁面并拉起鍵盤;

先進入一個推薦頁，再進入搜索頁并拉起鍵盤。

第一種是沒有推薦內容的。后面兩種頁面從上到下可以分為3部分：輸入框、熱搜詞、搜索歷史。

輸入框

輸入框文本一般為「請輸入搜索內容」，進入搜索頁面后光標在搜索框起始位置并調用鍵盤，輸入內容后搜索框會自動更新為輸入內容。

還有一種方式是把「請輸入搜索內容」替換為預設關鍵詞并定時更新，點擊搜索會直接搜索并展示搜索結果，這個過程也是引導的作用，與熱搜詞類似(如淘寶)。

在此基礎上更進一步，那就是在進入搜索頁面后，直接搜索并展示輸入框關鍵詞的搜索結果，這種方式可以更快速地向用戶展示有針對性的運營內容，缺點是進入搜索頁面即為結果顯示頁面，熱搜詞和搜索歷史等內容就沒有空間可以顯示。

熱搜詞

熱搜詞是根據算法展示搜索次數最高的關鍵詞，對于進入搜索頁面但沒有強目的的用戶來說，熱搜詞可以降低用戶思考成本，提高產品/內容的查看次數。但是要注意熱搜詞的更新算法，熱搜詞本身就有引流的功能，如果單獨按照搜索次數來決定是否上熱搜，會出現熱搜詞榜非常穩定的情況。

歷史搜索

歷史搜索可以方便用戶快速查找以前搜索的內容，無需再次輸入，但是一定要注意保護用戶隱私，歷史搜索記錄需要支持刪除功能。另外搜索歷史的承載頁面通常會有兩種做法。對于第3種進入搜索的方式，我們有兩個頁面可以用來承載搜索歷史。

再拿抖音舉例：搜索歷史后置在從搜索推薦頁再次點擊搜索框時出現，也就是伴隨鍵盤出現。這樣比較符合正常邏輯，因為用戶拉起鍵盤目的就是進行輸入操作，此時出現搜索歷史記錄一方面可以減少重復搜索的操作成本，另一方面也讓用戶有回憶連貫的感覺。畢竟它提醒了我上次用這個 app 搜過什么內容，當時的感想是什么。

不過還有一個地方可以放，那就是第一次拉起的推薦頁，具體如何選擇也要看具體內容。JOOX選擇放在這個頁面，這樣做的原因和好處在于真實的用戶數據進入推薦頁的用戶一多半都是進行點擊歷史記錄操作，放在第一個頁面無疑縮短了用戶重復搜索的路徑，提高了效率。

2. 搜索方式

在輸入搜索內容時關鍵詞匹配有兩種處理方式：一個是輸入過程匹配;另外一個是輸入完成匹配。

輸入過程匹配

在輸入時，每輸入一個字符，就進行一次匹配，同時更新頁面信息。這里更新的信息，可以是針對輸入內容進行推薦的信息，也可以是搜索結果。這種方式可以對搜索結果做出即時反饋，引導性強，效率非常高，但是輸入過程匹配對于計算能力要求比較高，可以根據自己的產品和實際情況考慮是否需要此功能，否則需要加載等待，影響體驗。

輸入完成匹配

僅在輸入完成后，點擊「搜索」按鈕時，才開始進行搜索、匹配，直接展示搜索結果。這種方式省去了對輸入時實時分析、引導的過程，適用于對搜索功能要求不高的情況。類似的產品如產品經理App，輸入關鍵詞后不會做出反饋，需要執行搜索才會展示相關內容。

很多產品采用組合的方式，即時匹配關鍵詞并展示出來，點擊關鍵詞或者「搜索」按鈕后再展示搜索內容。類似的產品可以查看京東、天貓等電商App，除了對輸入內容做聯想，還會展示出與關鍵詞相關的維度，自動補全關鍵詞，增加用戶的選擇。

3. 搜索/取消按鈕

取消搜索的方式一般有點擊「取消」按鈕或者點擊「返回」按鈕。如果輸入框已經輸入字符，需要重新輸入新的搜索詞時，往往需要點擊鍵盤上的刪除按鈕回刪。當輸入的內容較長時這個過程的體驗就非常差，所以現在有很多產品都在輸入框尾部提供了刪除功能，一鍵刪除輸入的字符。這種功能在搜索頁面需要進行二次搜索或者輸入錯誤時，可以提供很好的體驗。

如果你細心研究不同的App，會發現搜索/取消按鈕大致分為兩種：一種是保留搜索按鈕;另一種是頁面上取消搜索按鈕，轉而使用鍵盤的搜索按鈕。

頁面保留搜索按鈕

搜索按鈕一般放置在搜索框的右側，那么左側就一定會保留返回icon，這樣才能正常實現App的跳轉路徑。這種方式雖然比較規矩，同時減少輸入框可顯示的字符長度，但是用戶識別成本會降低很多，返回和搜索按鈕非常明確。

頁面不保留搜索按鈕

頁面上沒有搜索按鈕，左側的返回按鈕也同時取消，點擊「取消」按鈕會返回上一個層級的頁面。

這種方式一般會使用即時匹配(過程匹配)的搜索方式，需要進行搜索時，通過鍵盤的搜索按鈕執行搜索操作。好處在于搜索按鈕在右下角，符合手的操作習慣且在舒適操作區域，可以更快速地執行搜索操作，但是取消按鈕無法明確返回邏輯，當用戶需要退出搜索返回上一層級時需要進行嘗試性地點擊「取消」按鈕。

如果頁面上使用「搜索」按鈕，則一定要保留返回的功能。使用「取消」按鈕則會取消「返回」按鈕，否則功能冗余。

得到結果

搜索完成后，結果頁面會根據算法展示出相匹配的內容，結果展示也有多種方式。對于繁雜的內容，做好分類是很有必要的。一般來說，每個產品都有自己的分類方式，但歸結為兩大類：先分類再搜索和先搜索再分類。

1. 先分類再搜索

先分類再搜索有個很明顯的特征就是搜索目的明確，用戶已經知道自己想要查找什么樣的內容。

比如：安居客這款產品，用戶在使用搜索功能時，會非常明確的知道自己想要搜索的信息維度，所以先分類再搜索可以提高搜索準確率，減少用戶搜索后篩選的成本。

2. 先搜索再分類

先搜索再分類則可以減少用戶使用搜索功能的成本，但是會增加對結果篩選的難度。一般的操作是系統根據搜索詞進行算法匹配，把所有結果都展示出來，然后提供分類篩選的功能。

這種方式對于用戶無目的搜索的體驗會更好，一般多見于電商、知識類等信息和分類明確的產品中。

比如：知乎的搜索邏輯，就是先根據搜索詞匹配結果，展示所有信息，提供用戶、話題、私家課、Live等分類搜索切換。

搜索功能的其他思考

本文主要探討的是基于文字的搜索。除此之外其實還有，例如：語音搜索、圖片搜索、掃碼搜索，拍照搜索，拍照翻譯搜索等等。最近幾年，隨著語音技術的不斷成熟，語音搜索功能在音樂類APP上應用越來越多，通過識別音樂來搜索音樂的相關內容，部分音樂類app 還針對一些場合做了些語音搜索上的優化，比如聽歌識曲、哼歌識曲，提高了用戶搜索內容的效率。

如今，我們看到搜索的效率、體驗設計都在不斷發生著變化，隨著AI技術的應用，搜索答案的準確性和相關性必將得到大幅提升。搜索互動性、個性化也會得到逐步提高。

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