每個系統(tǒng)軟件在運行的過程中都會出錯，可能是用戶操作造成的也可能是系統(tǒng)錯誤�；�于這兩種情況，如何正確的提示錯誤信息就顯得尤為重要，它直接決定了用戶體驗的好與壞。

一個好的錯誤提示必備的3條重要法則：

清晰地文本提示語

放置在正確的位置

良好的視覺設(shè)計

清晰的文本信息

1. 錯誤提示信息應(yīng)該簡明易懂

提示信息應(yīng)該明確的表明發(fā)生了什么錯誤、發(fā)生的原因以及解決方法。將你的錯誤提示信息看作是一次對話，跟用戶說人話。確保你的文案是禮貌性的、易于理解的、友好的并且沒有晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語。

2. 錯誤提示信息應(yīng)該是有用的

僅僅是描述系統(tǒng)出錯是不夠的，還要向用戶提供最簡單、快速的解決方案。

例如，微軟的錯誤提示信息是這樣表述錯誤原因和解決方案的，所以你可以快速的知道如何解決它。

3. 錯誤提示信息應(yīng)該是針對特定的使用場景

很多網(wǎng)站經(jīng)常在所有的狀態(tài)確認情況下都使用同一個錯誤提示信息，當你沒有填寫E-mail一欄時——提示“請輸入一個有效的電子郵箱地址”，當你少寫了“@”符號時——提示“請輸入一個有效的電子郵箱地址”。

MailChimp不是這樣做的，他們針對每個不同的郵箱地址狀態(tài)確認都有3種錯誤提示信息。第一個是在提交表單的時候檢查輸入框是否為空，另外兩個是檢查是否輸入了“@”和“.”符號。(然而“請輸入內(nèi)容”并不是一個好的錯誤提示，它并沒有清晰地表明你需要填寫什么內(nèi)容)，向你的用戶顯示有針對性的而不是普適性的信息。

4. 錯誤提示信息應(yīng)該是禮貌性的

即使是你的用戶操作錯誤了，也不要責怪他們，禮貌的對待用戶，讓他們感覺使用你的產(chǎn)品很舒服、很便捷。這是一個很好的展示品牌特性的機會，試著在錯誤提示中加入一些品牌元素。

5. 恰當?shù)恼故灸愕挠哪?/strong>