大家好。在這個初夏的夜晚，靜電想跟大家分享一下最近在使用APP產品中遇到的那些讓人驚喜或者眼前一亮的小東西。對于一個普通的使用者來說，當 他不斷的，反復的使用一款軟件時，說明這款軟件已經足夠受他們歡迎，我們每天不時的刷著朋友圈;打開各種音樂軟件，用手機聽著音樂;用手機淘寶躺在床上， 挑選自己喜歡的寶貝。我們大家都聽過一個詞，用戶留存率，這代表用戶是否喜歡你開發(fā)的軟件，或者只是打開了一次就束之高閣或者直接扔到垃圾箱，如果你的軟 件用戶留存率還不錯，那么，恭喜你，但不要高興過早哦。慢慢的，你會發(fā)現(xiàn)，我們的軟件數據曲線像一條緩緩的山坡，慢慢的越走越低。我們急的抓耳撓腮，始終 找不到原因所在。這時，我們還會聽到一個詞，喜新厭舊。

對，喜新厭舊，這時多么讓人深惡痛絕的詞啊。但，作為人類的我們，始終無法擺脫這個魔咒，要不怎么說呢，夫妻之間還會有七年之癢，對吧? 怎么破?

靜電認為，用戶與app的關系，與人與人的關系有非常多的相似之處。

1. 用戶認為app能為我們帶來某些價值(兩個人偶爾認識并認為對方能為自己帶來某些價值或利益)

2. 開發(fā)者因為app受歡迎而持續(xù)更新，開發(fā)新功能滿足用戶(雙方開始喜歡上對方,進而努力工作或做其他事情,以跟上對方的步調)

3. 升華一下，使用者因為使用app而對這款app以及這款app所創(chuàng)造的價值觀產生認同(經過一段時間的相處,雙方互相認同對方的價值觀)

4. 用戶因認同app所傳達的價值觀進而成為開發(fā)者和app的粉絲，或者成為朋友(雙方建立牢固的愛情或者友誼)

5. 用戶因為喜歡這款app進而喜歡上這個開發(fā)者開發(fā)出的其他產品(雙方因為喜歡對方進而喜歡對方身邊的其他事物,人)

好吧，把app與用戶的關系比作兩個人相互認識然后相處的關系過程,不知道大家是否覺得唐突。但認識久了，總是歸于平淡，我們需要通過一系列的方法來讓用戶保持新鮮感。作為情感化設計的一個環(huán)節(jié)，今天我們先來看看他們是怎么做的。

首先是微信，相信這個功能大家都已經知道了，不過，如果不是別人提醒，當我們在使用微信的時候，第一次發(fā)現(xiàn)，說不定會高興小一會兒呢，呵呵。

第二個是QQ音樂，靜電最常用的音樂軟件。昨天聽歌的時候發(fā)現(xiàn)的，說真的，看到這個就感覺像發(fā)現(xiàn)新大陸的感覺，趕緊分享到朋友圈和微博了。

第三個是大眾點評。說說我發(fā)現(xiàn)這個的場景，靜電昨天中午要和小伙伴聚餐，需要訂一個包間，然后就使用了大眾點評的預定功能。但 是，靜電使用的時候，網絡環(huán)境不是太好，結果，就是下圖這樣了(文案除了整理包房，還有“掌柜確認”，“服務員列隊歡迎”)，在網絡環(huán)境不好的時候，看到 這個，焦躁的情緒沒有了，取而代之的，反而是一刻會心的微笑。

第四個，百度魔圖。像下圖這樣的評價彈出框，相信很多app都會有。但如此賣萌，好的，現(xiàn)在賣萌的那么多，我們也習慣了，靜電照例點下殘忍拒絕，那么接下來。。。

百度魔圖你這么愛我，艷紅知道么?

接著是淘寶客戶端，這也是靜電使用頻率非常高的一款軟件。這里提一個很小的細節(jié)，當我們的網絡從wifi切換到3G的時候，淘寶客戶端會做出提醒，目的 推測是為了提醒用戶，3G網絡下會消耗運營商流量或者加載速度較慢，但作為一款如此高大上的客戶端，淘寶肯定不會直白的說，我們在3G網絡下打開速度可能 很慢啊，那么，就提醒一下用戶網絡環(huán)境變化了就好了。另外，還有一個細節(jié)，用戶在3G切換到wifi環(huán)境下，不會出現(xiàn)如此提示，為啥?因為，沒必要……

最后,爆一個手機QQ(ios版本)的一個好玩的功能，大家在和小伙伴們聊天的時候，再也不會撞到電線桿或者踩到便便啦， 多么貼心的小功能。

好的，以上就是靜電在親身使用過程中遇到的一些好玩的細節(jié)，大家千萬不要小看這些小細節(jié)哦，有句話說的好，細節(jié)決定成敗，app每時每刻的動作，與我們的 交互，都影響著用戶的好感度。這就好像在和人相處過程中，你的每一個舉止，都會關系到與你相處的人的印象一樣，不管是突然給人驚喜，讓用戶成就感大幅飆 升，還是時刻溫柔體貼，無微不至的顧及著用戶的感受，所有這些宗旨只有一個，和你的用戶做朋友，用你的真心來打動每一個使用者，讓他們真正成為你產品的簇 擁者。

關于情感化設計，靜電還會在以后的文章中繼續(xù)和大家深入討論，敬請期待。